宿泊に関してよくいただく質問です。
以下に解決方法がない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

チェックインについて

チェックイン時間前に手続きはできますか?
はい、チェックイン時間前でもお手続きとお荷物のお預かりをしております。
ご到着次第、2階フロントにお立ち寄りください。(6:00〜14:00まで)
チェックインのお手続き後、事前にルームキーをお渡しいたします。
お預かりしたお荷物は客室にお届けいたしますので、お戻り後は直接客室へお入りいただけるので大変便利です。
※お戻りのお時間により、再度フロントにお立ち寄りいただく場合がございます。
チェックアウトは何時までですか?
チェックアウトは12時までとなっております。
ただし、オリエンタルメンバーズ、COUCOU(ククゥ)、エルクラブ会員様は14時まで延長可能です。 関連リンク会員サービスのご案内
チェックインは何時から何時までですか?
チェックインは15時から24時までとなっております。
また、最終時間を過ぎたご予約に関しましては キャンセル扱いとさせていただく場合がございますので、ご到着が遅れる際はホテルまでご連絡ください。
宿泊料金のお支払はチェックアウトの時ですか?
料金のご精算は、チェックインの際にお願い申し上げております。
現金でのお支払い、各種クレジットカードでのお支払(一括払いのみ)で承っております。 電話でのお問い合わせ:Tel. 047-350-9111(9:00~21:00)
東京ディズニーリゾート®終園後のチェックインが可能ですか?チェックインの時間制限はありますか?
東京ディズニーリゾート®終園後の時間帯は混雑が予想されますが、チェックインの時間に制限はございません。ご到着時間が24時以降になられる際はご連絡をお願いします。 電話でのお問い合わせ:Tel 047.350.8111(代)
メールでのお問い合わせ:rooms@oriental-hotel.co.jp
インターネットで記入したチェックイン時の時間変更をしたいのですが。
24時以降のご到着予定の場合には、メール又はお電話にてご連絡ください。 電話でのお問い合わせ:Tel 047.350.8111(代)
メールでのお問い合わせ:rooms@oriental-hotel.co.jp
クレジットカードでのお支払いはできますか?
ホテルで取り扱いしているクレジットカードは下記のカード会社です。お支払い方法は「一括払い」のみとなりますのでご了承ください。 【取り扱いカード会社】 VISA・JCB・American Express・Diners Club・UC・DC・NICOS・OMC(セディナ)・Master・APLUS・Orico・銀聯(UnionPay)
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスは、2Fベルデスクにて承っておりますのでご利用ください。
チェックイン前・チェックアウト後でもシャトルバスの利用はできますか?
ご宿泊のお客様でしたら、チェックイン前・チェックアウト後でも、東京ディズニーリゾート® パートナーホテル・シャトルにご乗車いただけます。 関連リンク東京ディズニーリゾート®へのアクセス

ベビーズスイート・キディスイートについて

レンタル備品にはどのようなものがありますか?

【お子様向け】

  • お子様用パジャマ(5サイズ・80cm〜120cm)(*)
  • おもちゃ(*)
  • 絵本(*)
  • おねしょパッド
  • ほ乳瓶洗浄ブラシ・洗剤(*)
  • ベビーカー(A型・バギー) *有料:¥1,000/1日 貸し出し時間:8:00~24:00
  • 体温計・湯温計(*)
  • つめきり(*)
  • アイスノン(お子様用)(*)
  • お子様用補助便座(ベビーズスイートには常設しております) など

【ママ向け】

  • アロマディフューザー(*)
  • 保湿美顔器(*)
  • アイスノン(大人用)(*)
  • バスローブ(大人用) など

レンタル備品は数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご予約ください。(*)は、ご到着時に先着順でのお貸出となります。

◆インターネットでのご予約: レンタル備品のご予約フォーム
◆電話でのご予約・お問い合わせ: Tel. 047-350-9111(受付時間. 9:00~21:00)
◆メールでのお問い合わせ: rooms@oriental-hotel.co.jp

関連リンクレンタル備品・販売品
Baby's Sweet [ベビーズスイート] って何ですか?
たくさんのママ達のご意見をいただき、小さなお子様がいらっしゃるご家族が安心してお泊まりいただけるよう、細かな配慮を尽くして開発したコンセプトフロアです。
ホテルでは日本初の、全面コルクの床で靴を脱いでくつろげるお部屋になっており、ハイハイする赤ちゃんのお泊りも安心です。
また、電子レンジ、液晶テレビやDVDプレイヤ-等のご用意もございます。 関連リンク11F ベビーズスイート
Kiddy Sweet[キディスイート] って何ですか?
キディスイートは小さなお子様連れのファミリーが安心・快適にお過ごしいただける客室です。
すべらないコルク床、広いローベッド、明るく開放感のあるお部屋はママの育児ストレスを軽減します。色とりどりのクッションや壁紙、ローマンシェードは「パリのお菓子屋さん」をイメージした大人かわいいデザイン。
お子様が体験プログラムに参加している間、ママは自分磨きのリフレッシュアイテムで非日常の時間をお楽しみいただけます。 関連リンク12F キディスイート
チェックイン・チェックアウトの場所は?
11F ベビーズスイート、12F キディスイートにご宿泊のお客様は、11F 専用ラウンジ「ママサロン」にてチェックイン・チェックアウトを行っていただけます。 関連リンク11F専用ラウンジ「ママサロン」
添い寝は何歳まで可能ですか?また、人数は何人まで可能ですか?
未就学のお子様(小学校入学前)でしたら、大人1人につき、お子様1名様を添い寝で承ります。
子供用の寝巻き(パジャマ)はありますか?
11F ママサロンにて、お子様用パジャマ(2ピースタイプ)は、80・90・100・110・120cmの5サイズをご用意しております。
ご到着時、11F ママサロンにてお選びください。
※ただし数に限りがございます。ご到着時、先着順でのお貸し出しとなります。ご了承くださいませ。
加湿器はありますか?
全室に空気清浄機能付加湿器を設置しております。
子どもにアレルギーがあるので食事が心配なのですが。
ホテル レストランのブッフェメニューには、特定原材料(卵、小麦、そば、乳、落花生、エビ、カニ)を表示しております。 レストラン予約 Tel. 047-350-8561(受付時間. 9:00~20:00) また、事前にご予約いただければ特別メニューをご用意することも可能です。
ベビーカーの貸し出しはしていますか?
11F ベビーズスイート、12F キディスイートにご宿泊のお客様へ貸し出ししております(有料:¥1,000/1日)。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご予約ください。

◆インターネットでのご予約: レンタル備品のご予約フォーム
◆電話でのご予約・お問い合わせ: Tel. 047-350-9111(受付時間. 9:00~21:00)
◆メールでのお問い合わせ: rooms@oriental-hotel.co.jp

関連リンクレンタル備品・販売品
ベビーズスイート、キディスイートには、お部屋の備品やアメニティにベビーや子ども向けのものはありますか?
お子様用の歯ブラシやベビーソープ&シャンプー、お子様用枕・踏み台、ハンガー、オムツ用ゴミ箱などがございます。
ベビーズスイートの全客室には、おしりふき、お子様用食器(お皿、フォーク、スプーン、マグ)をご用意しております。
ベビーズ スイートは、乳幼児がいないと、利用できないのですか?
お子様がいらっしゃらなくても、ご利用いただけます。ご年配の方にも靴を脱いでくつろげるお部屋としてご好評いただいております。
ベッドからの転落防止用として、ベッドガードを用意していただきたいのですが。
こちらのお子様向けコンセプトフロアの客室は、床材が柔らかいコルクでできており、ベッドの高さも非常に低く設計してあります。またベビーズスイートに関しては、各部屋のメインとなる大きなベッドはすべて壁側に寄せてあります。
ですので、ご宿泊当日に客室をご覧いただいた後に、備品をご用意させていただくこともできますので、ご相談ください。

ご宿泊について

未成年者の宿泊はできますか?
未成年の方でもご宿泊いただけます。
ただし、ご宿泊者が未成年の方(20歳未満)のみの場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしています。ご宿泊当日チェックインの際に(もしくは事前に、郵送またはFAXにて)下記同意書をホテルスタッフにご提出ください。
「未成年者の宿泊に関する同意書」は、下記よりダウンロードいただけます。
PDFダウンロード (751KB) ※同意書は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
宿泊予約はどのくらい前から可能ですか。また、当日の予約でもいいのでしょうか?
料金のご案内ができない場合もございますが、1年前からご予約いただけます。また、当日のご予約も承ります。(年末年始を除く)
トイレにウォッシュレットはついていますか?
客室は全室ウォッシュレット完備でございます。
禁煙ルームはありますか?
はい。当ホテルは全室禁煙です。
喫煙をされるお客様は、2階ロビーまたは1階玄関に喫煙スペースをご用意しておりますので、ご利用ください。
尚、万が一客室内で喫煙された事により特別な清掃が必要となった場合、お客様に対して、別途ご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
インターネットは使えますか?
全客室にて「Wi-Fi」無料接続サービスをご利用いただけます。
また、2Fロビーにインターネットの閲覧のみ可能な共用パソコン(有料:10分100円)を設置しております。
関連リンクインターネット接続のご案内
ホテル内にペットを連れてきても良いでしょうか?
補助犬以外のペットの入館はご遠慮いただいております。

サービスについて

車椅子の貸し出しはありますか?
館内でのみご利用いただける車椅子をご用意しております。
台数に限りがございますので事前にお申し付けください。
荷物を送りたいのですが預かってもらえますか?(自宅からホテル)
ご予約名、ご宿泊日を明記の上、フロント気付けで下記の住所にお送りください。
着払いのお荷物は受け取りができませんので、元払いにてお送りください。 【お送り先】
〒279-0011
千葉県浦安市美浜1-8-2
オリエンタルホテル 東京ベイ フロント気付 (ご宿泊日・ご予約名)
関連リンク宅配サービス(施設・サービス:サービスのご案内)
東京ディズニーリゾート®のパスポートの購入はできますか?
当ホテルにご宿泊のお客様は、2F フロントデスクにて下記パークチケットがご予約なしで購入いただけます。
※現金精算のみのお取扱となります。 受付時間.6:00~18:00(ご入園当日)
◎1デーパスポート
◎マルチデーパスポート(2DAY、3DAY、4DAY)
※1DAYパスポートは、日付指定・パーク指定のないチケットです。入場制限中や日付指定券限定入園日はご入園いただけません。
『日付指定券限定入園日について』のご案内 ※マルチデーパスポートは入場制限時でもご入場いただけます。
※2016年10月1日より、旅行会社で発券された入園予約券(観光券)からパークチケットへの交換ができなくなりました。 関連リンクパートナーホテルとは
携帯充電器の貸し出しはしていますか?
貸し出ししておりませんが、ローソンにて、充電器・乾電池の販売をしています。 関連リンクフロアガイド(施設・サービス)
ベビーベッド又はベッドガードはありますか?また、何歳まで使えますか?
ベビーベッドは、つかまり立ちをされない0歳児のお子様を対象に無料で貸し出ししております。
ベッドガードは、無料で貸し出ししており、年齢制限はございません。
どちらをご利用の場合も数に限りがございますのでご予約の際に事前にお申し出ください。
尚、お部屋タイプによりご利用いただけない場合もございますのでお問い合わせくだい。
車いすでも安心して利用できますか?
JR新浦安駅から当ホテルまではスロープでのご移動が可能でございます。2階・3階にはハンディキャップトイレのご用意がございます。また、アクセシブルルームをご用意しております。 関連リンク バリアフリーのご案内
客室に車椅子は入りますか?
アクセシブルルームのご用意がございますので、ご予約時にお申し付けください。 関連リンク バリアフリーのご案内
子どもにアレルギーがあるので食事が心配なのですが。
レストラン「グランサンク」では全ての時間帯(朝食・ランチ・ディナー)で、特定原材料(卵、小麦、そば、乳、落花生、エビ、カニ)を表示しております。 レストラン予約 tel: 047-350-8561(受付時間. 9:00~20:00) また、事前にご予約いただければ特別メニューをご用意することも可能です。

ホテル内・周辺施設について

ホテル内にコインランドリーはありますか?
2階にコインランドリー(乾燥機付き)をご用意しております。
また近隣のクリーニング店のご案内も承ります。 関連リンクフロアガイド
ホテルにディズニーグッズが買えるショップはありますか?
ホテル内の「ディズニーファンタジー」で、東京ディズニリゾート®で販売しているキャラクターグッズをお買い求めいただけます。 関連リンクディズニーショップ「ディズニーファンタジー」
ホテル内にコンビニはありますか?
ホテル2階に、24時間営業のローソンがございます。関連リンクフロアガイド
ホテルの周辺施設を教えてください。
JR新浦安駅構内に「アトレ新浦安」、JR新浦安駅南口からデッキで直結した「MONA新浦安」及び「ショッパーズプラザ新浦安」など大型ショッピングモールがございます。各種病院が揃ったビルもあり、オリエンタルホテル 東京ベイは新浦安駅や大型ショッピングセンターとデッキでつながった大変便利な場所にあります。 関連リンク周辺ガイド・主要近郊アクセス(交通アクセス)