東京ディズニーリゾート®・パートナーホテル
オリエンタルホテル 東京ベイ

お客様に幸せなひとときを感じていただけることが、
私たちに最高の幸せをもたらしてくれます。
私たちが幸せでいることは、お客様の幸せに繋がります。

お客様のためにー
私たちはー
今、この瞬間を大切にし、感動・感謝する心を持ち続けます。
私たちはー
笑顔を絶やさず、真心をこめた温かいサービスを提供いたします。
私たちはー
旺盛な探究心、好奇心を持ち、創意工夫を心がけ、オリジナリティ溢れるホテルを創造します。

私たちのためにー
私たちはー
お互いを尊重し、認め合う、人を大切にする文化を共有し続けます。
私たちはー
活発なコミュニケーションを心掛け、自由に意見を出し合い、反映できる環境を作ります。
私たちはー
常に高い目標を持ち、果敢に挑戦し、自らを成長させていきます。

私達は、2007年4月1日に、「オリエンタルホテル 東京ベイ」として、新たなスタートをしました。
「私達らしさ」つまり「私達のホテル独自のブランド」を構築し、
皆様にお伝えしていきたいという取り組みです。

「私達のホテル独自のブランド」は、「私達の思い」「私達らしいホスピタリティ」と言い換えることができます。
施設の充実だけではない「優しさに溢れたサービス」「さりげない心くばり」を、
「私達のブランドの核…ホスピタリティの核」だと考えています。

「ホスピタリティ」は、一人ひとりのスタッフが、毎日、
お客様との触れ合いの中で実践していくことによってしか、お客様にお届けすることができません。
お客様に喜んでいただいたり、笑顔でお帰りになられたり…というようなキラッと輝くような
ほんの小さな瞬間の積み重ねによってしか、お客様にお届けすることができません。

そこで、私達は、この私達のホテル独自のホスピタリティを、
「ホスピナジー」と呼んでいます。
Hospitality（ホスピタリティ・おもてなし）とEnergy（エナジー・エネルギー・思い）を合わせた造語です。
お迎えしたお客様に、それぞれに素敵なひとときをお過ごしいただきたい、
それをサポートするのは、「スタッフ1人1人の、おもてなしに対する、
優しさに満ちた温かい思い」だと、私達は考えています。

もうひとつ、ホスピナジ－には、大きな力があることを、私達は大切にしたいと考えています。

笑顔でホスピナジ－を発信するのは私達で、
それをお客様が喜んでくださることが何より素晴らしいのですが、
そんなお客様の笑顔を見て、ホスピナジーを感じて、温かく優しい気持ちになっているのも、
また私達自身だということです。ホスピタリティ業界に携わる楽しさ、幸せを感じながら、
日々の業務を進めていくことを、私達は目指しています。